Kaupan ehdot

Myyjä ja yhteystiedot

Sopimuskumppanisi on sivulla ilmoitettu Kehokapina-verkkokaupan myyjä. Myyjän virallinen nimi, osoite, Y-tunnus ja asiakaspalvelun yhteystiedot ovat näiden ehtojen alussa.

Tuotteet ja myyntialue

Verkkokaupassa myydään kertamaksullisia, ladattavia treeniohjelmia. VIP-kokemus on ohjelmaan liitettävä henkilökohtainen valmennuspalvelu, eikä sitä voi ostaa erillisenä tuotteena.

Ensimmäisessä julkaisussa tuotteita myydään Suomessa asuville kuluttajille. Ostaja vahvistaa tämän ennen maksamista. Tuotteet ja asiakaspalvelu ovat suomenkielisiä.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina. Myynti on verotonta (AVL 3 §), eikä hintoihin sisälly arvonlisäveroa. Maksusivulla näkyvä loppusumma on maksettava kokonaishinta.

Maksu käsitellään Stripen maksupalvelussa. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät maksusivulla. Tilaus syntyy, kun maksu on hyväksytty ja tilausvahvistus on lähetetty.

Digitaalisen sisällön toimitus ja käyttö

Digitaalisen ohjelman latauslinkki lähetetään maksun jälkeen tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen. Ostaja vastaa siitä, että sähköpostiosoite on oikein ja että hänen laitteensa pystyy avaamaan toimitetut video- ja PDF-tiedostot.

Ohjelma on tarkoitettu ostajan omaan, yksityiseen käyttöön. Tiedostoja tai latauslinkkejä ei saa jakaa, jälleenmyydä, julkaista tai luovuttaa muille.

Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus

Ennen maksamista ostaja pyytää erillisellä valinnalla digitaalisen sisällön toimittamista heti ja hyväksyy, että 14 vuorokauden peruuttamisoikeus päättyy, kun toimitus on alkanut. Ilman tätä nimenomaista suostumusta tilausta ei voi tehdä.

Peruuttamisoikeuden päättyminen ei poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, jos digitaalinen sisältö on virheellinen tai sitä ei toimiteta sovitusti.

VIP-kokemus ja palvelun alkaminen

VIP-kokemus alkaa ensimmäisestä videopuhelusta. Se sisältää kaksi videopuhelua ja viikoittaiset WhatsApp-tsekkaukset kahdeksan viikon ajan.

Jos ensimmäinen videopuhelu pidetään 14 vuorokauden peruuttamisaikana, ostaja pyytää kassalla erikseen palvelun aloittamista ensimmäisestä videopuhelusta. Jos ostaja peruuttaa VIP-palvelun sen aloittamisen jälkeen mutta peruuttamisajan kuluessa, myyjällä on oikeus kohtuulliseen korvaukseen siihen mennessä tehdystä työstä.

Virheet, reklamaatiot ja peruuttaminen

Kehokapina ei tarjoa lakisääteisten kuluttajaoikeuksien lisäksi erillistä palautus- tai tyytyväisyystakuuta. Virheestä, puuttuvasta toimituksesta tai muusta ongelmasta tulee ilmoittaa asiakaspalveluun ilman aiheetonta viivytystä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sivun Peruuttaminen ja reklamaatiot lomakkeella tai lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen. Lomakkeen lähettäminen ei automaattisesti tarkoita, että maksu palautetaan. Pyyntö käsitellään tilauksen ja kuluttajansuojalain perusteella.

Harjoittelun turvallisuus

Ohjelmat ovat yleistä liikunta- ja hyvinvointisisältöä. Ne eivät ole terveydenhuoltoa, lääketieteellistä arviota tai yksilöllinen hoito-ohje. Ostaja vastaa oman terveydentilansa ja harjoitteluympäristönsä soveltuvuuden arvioinnista.

Jos sinulla on sairaus, vamma, raskaus, voimakkaita oireita tai muu harjoitteluun vaikuttava tilanne, keskustele terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ennen aloittamista. Keskeytä harjoitus, jos tunnet kipua, huimausta, hengitysvaikeutta tai muuta poikkeavaa oiretta.

Erimielisyydet

Erimielisyys pyritään ratkaisemaan ensin asiakaspalvelun kanssa. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi pyytää maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Suomen laki ja pakottava kuluttajansuoja soveltuvat sopimukseen.

Ehtojen versio

Tilaukseen sovelletaan kassalla hyväksyttyä ehtoversiota. Tilausvahvistuksessa kerrotaan hyväksytty versio ja toimitetaan ehtojen sisältö pysyvällä tavalla.